Wildberries нашло главного виновника конфликта с продавцами площадки

В Госдуме состоялась закрытая встреча депутатов с представителями маркетплейса. Темой встречи был, конфликт Wildberries со своими партнерами и сотрудниками ПВЗ, который вылился в резонансную забастовку.

Представители WB сообщили, что провели внутреннее расследование  и выяснили, кто виноват в том, что партнерам выписывались слишком большие штрафы и снижались тарифы так, что работать становилось убыточно. Оказалось, всему виной неправильно настроенные алгоритмы. В компании слишком доверились программе и не проследили за конкретными результатами ее работы.

Но депутаты отметили, что обратить внимание на неправильную работу алгоритмов можно было и раньше. А сейчас в Арбитражном суде Московской области к которому "приписан" маркетплейс, скопилось 1350 исков к Wildberries. Львиная доля из них – результат неправильных расчетов, неверно рассчитанных штрафов и т.п. Причем в большинстве случаев иски селлеров партнеров к маркетплейсу суд удовлетворяет.

Руководство Wildberries заверило депутатов, что алгоритм будет перенастроен, также налаживается система обратной связи с партнерами. Как представители маркетплейса сообщали ранее, большая часть начисленных алгоритмом штрафов была отменена.

Однако депутаты решили, что следует предпринять ряд мер, чтобы подобная ситуация больше не возникала.